POLITICA DE GARANȚIE A PRODUSELOR

EchipamenteVopsitorii.com

Ultima actualizare: 30.10.2026

Prezenta politică descrie condițiile generale privind garanția produselor comercializate prin intermediul site-ului echipamentevopsitorii.com, magazin online specializat în comercializarea echipamentelor și accesoriilor pentru vopsire, șlefuire și aspirare, precum și a produselor consumabile aferente acestora.

Ne dorim ca fiecare client să beneficieze de produse funcționale și de suport adecvat pe întreaga durată de utilizare a acestora.

1. Ce acoperă garanția

Produsele comercializate beneficiază, după caz, de garanție legală de conformitate și/sau garanție comercială, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de documentele specifice fiecărui produs.

Garanția poate acoperi, în funcție de natura produsului și de condițiile aplicabile:

• defectele de fabricație;

• viciile ascunse ale pieselor și subansamblelor;

• defectele componentelor și erorile de montaj existente la momentul livrării;

• alte neconformități pentru care vânzătorul sau garantul răspunde potrivit legii.

Garanția legală de conformitate se aplică potrivit OUG nr. 140/2021 și nu poate fi limitată prin condițiile unei garanții comerciale.

2. Durata garanției

Durata garanției comerciale, dacă produsul beneficiază de aceasta, poate varia în funcție de producător, marcă, model și categorie de produs.

Durata și condițiile specifice vor fi comunicate în pagina produsului, în certificatul de garanție sau în documentele care însoțesc produsul.

Pentru consumatorii persoane fizice, garanția legală de conformitate se aplică independent de existența sau durata garanției comerciale, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru produsele achiziționate de persoane juridice sau în scop profesional, condițiile de garanție se stabilesc în funcție de documentele de achiziție, condițiile comerciale și legislația aplicabilă.

3. Situații care pot afecta acoperirea garanției

Garanția comercială poate să nu acopere defecțiunile provocate de cauze care nu țin de un defect de fabricație sau de o neconformitate pentru care vânzătorul ori garantul răspunde potrivit legii.

Exemple de astfel de situații:

• transportul sau depozitarea necorespunzătoare după livrare;

• utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat;

• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, montaj și întreținere;

• utilizarea unor accesorii sau consumabile incompatibile;

• suprasolicitarea echipamentului peste parametrii tehnici indicați de producător;

• lipsa operațiunilor de curățare și întreținere recomandate;

• deteriorările mecanice produse după livrare;

• intervențiile sau reparațiile neautorizate, în măsura în care acestea au cauzat defecțiunea reclamată.

Fiecare solicitare va fi analizată individual, în funcție de cauza defecțiunii și de documentele aplicabile. Aceste situații nu conduc automat la pierderea drepturilor legale ale consumatorului.

4. Recomandări privind utilizarea și întreținerea produselor

Pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a echipamentelor și pentru a preveni defecțiunile, recomandăm respectarea instrucțiunilor producătorului.

În special pentru pistoalele și pompele de vopsit, șlefuitoare, aspiratoare și echipamentele tehnice, recomandăm:

• utilizarea produselor conform destinației și specificațiilor tehnice;

• alimentarea echipamentelor la surse de energie corespunzătoare caracteristicilor tehnice;

• respectarea normelor de siguranță și protecția muncii;

• curățarea echipamentelor după utilizare, conform instrucțiunilor;

• efectuarea operațiunilor de întreținere periodică;

• utilizarea accesoriilor și pieselor de schimb compatibile sau recomandate de producător;

• evitarea pătrunderii corpurilor străine sau a substanțelor nepermise în componentele echipamentului.

Respectarea acestor recomandări contribuie la prelungirea duratei de utilizare a produselor.

5. Consumabile, accesorii și componente supuse uzurii

Anumite produse și componente, precum filtrele, garniturile, duzele, discurile abrazive, sacii de aspirator și alte consumabile, sunt supuse uzurii în timpul utilizării.

Uzura normală, determinată de utilizarea conformă a produsului, nu reprezintă prin ea însăși o neconformitate.

Totuși, dacă un consumabil sau accesoriu prezintă o neconformitate existentă la livrare ori o altă problemă pentru care se aplică garanția legală sau comercială, solicitarea va fi analizată în condițiile legii și ale garanției aplicabile.

6. Cum se solicită garanția

Dacă produsul achiziționat prezintă o defecțiune sau o neconformitate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon.

Pentru identificarea rapidă a achiziției și evaluarea solicitării, vă recomandăm să transmiteți:

• numele și prenumele cumpărătorului sau denumirea societății;

• numărul comenzii;

• copia facturii de achiziție;

• denumirea și modelul produsului;

• seria produsului, dacă există;

• certificatul de garanție, dacă a fost emis;

• descrierea problemei întâmpinate;

• fotografii sau înregistrări video relevante, dacă este posibil.

Vă recomandăm să păstrați factura și certificatul de garanție, dacă acesta a fost emis, pentru a facilita identificarea produsului și verificarea condițiilor aplicabile.

Lipsa certificatului de garanție nu înlătură drepturile legale ale consumatorului atunci când achiziția și produsul pot fi identificate prin alte documente sau evidențe.

7. Procedura de preluare și verificare în service

După înregistrarea solicitării, vă vom comunica modalitatea de preluare sau expediere a produsului.

În funcție de produs, de producător și de procedura aplicabilă, soluționarea poate avea loc prin:

• preluarea produsului de către TraCo AARTE SRL și transmiterea acestuia către producător, importator sau service autorizat;

• îndrumarea clientului către un service autorizat indicat de producător sau importator;

• verificarea produsului prin intermediul unității de service desemnate pentru categoria respectivă.

La recepția produsului, unitatea de service poate efectua verificările necesare pentru identificarea defecțiunii și stabilirea cauzei acesteia.

Clientul va fi informat cu privire la rezultatul constatării și, dacă este cazul, la soluția propusă.

Pentru produsele care nu se încadrează în condițiile garanției și pentru care se solicită o reparație contra cost, devizul estimativ va fi comunicat clientului înainte de efectuarea reparației. Reparația va fi efectuată numai după exprimarea acordului clientului.

În cazul în care solicitarea este soluționată în baza garanției legale de conformitate, nu se vor percepe consumatorului costuri pentru măsurile corective prevăzute de lege.

8. Soluționarea solicitărilor de garanție

În funcție de natura neconformității și de legislația aplicabilă, soluționarea poate include:

• repararea produsului;

• înlocuirea produsului;

• reducerea proporțională a prețului;

• încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul garanției legale de conformitate, repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru consumator, în termenele și condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

În cazul produselor reparate în baza garanției legale de conformitate, perioada de garanție se prelungește cu timpul de nefuncționare a produsului, în condițiile legii.

Pentru garanțiile comerciale, se aplică și condițiile prevăzute în certificatul de garanție, fără a restrânge drepturile legale ale consumatorului.

9. Produse care nu se încadrează în garanție și reparații postgaranție

Dacă în urma verificării se constată că defecțiunea nu este acoperită de garanția comercială sau nu reprezintă o neconformitate pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii, clientul poate solicita repararea produsului contra cost, dacă acest serviciu este disponibil.

În acest caz:

• clientului i se comunică rezultatul constatării;

• se transmite un deviz estimativ pentru reparație;

• reparația se efectuează numai după acceptul clientului;

• costurile pieselor și manoperei sunt comunicate în prealabil.

EchipamenteVopsitorii.com poate facilita accesul la servicii de reparații postgaranție, în funcție de disponibilitatea service-urilor și a pieselor de schimb pentru produsul respectiv.

10. Contact

Pentru informații și solicitări privind garanția produselor, ne puteți contacta:

Magazin online: www.echipamentevopsitorii.com
Denumirea societății comerciale: TraCo AARTE SRL
CUI: 49890521
E-mail: tracoaarte@gmail.com
Telefon: 0701.248.724
Adresă: Str. Col. Luca Craioveanu nr. 25, 051086, București, România

Vă rugăm să menționați numărul comenzii în orice solicitare, pentru a facilita identificarea rapidă a achiziției.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată!

Echipa EchipamenteVopsitorii.com